AI概念热度不减，SaaS行业的AI应用进展如何？

近期，在智谱Ai推出自主智能体AutoGLM后，aigc板块持续走高迎来了本周的三连涨。AutoGLM作为国内端侧AIAgent的开创者，使AI的“PhoneUse”时刻成为现实——这一技术能代替人类操作手机，实现点外卖、朋友圈点赞、高铁购票等任务，无需动手操作。新工具的发布引爆了资本市场，相关概念股一度涨停，推动AI板块再度攀升。

从2022年11月ChatGpt首次发布，到智能体AutoGLM推出，再到即将发布的ChatGPT5.0，AI的快速发展不断革新用户的体验，不知不觉间人们好像已经陷入了新一轮工业革命的浪潮中。对于个人而言，AI的发展带给了大家生活工作中极大的便利；对企业来说，AI更是重要的赋能工具。

在SaaS行业内，随着市场增速放缓，不少企业面临持续亏损的困境，AI已成为它们实现转型升级的重要战略支撑。尤其是一些在激烈竞争中处于劣势的公司，更将AI视为打破瓶颈、重回增长轨道的“救命稻草”。通过引入AI技术，企业希望优化运营效率、提升客户体验，从而增强市场竞争力，走出亏损泥潭。各大SaaS公司正纷纷投入资源，研发自有的AI模型，以期借助AI的赋能，打造差异化的产品和服务，为实现盈利增长注入新动能。国内迈富时的TForce大模型，Sap的AI助手“Joule”，以及金蝶的金蝶云·苍穹GPT大模型，各家企业可谓各显神通都纷纷拿出来自己的大模型出来打造AI+SaaS的新模式。然而，这种新模式的实际效果如何，可能是SaaS企业潜在客户最为关注的问题。

IDC PeerScape近期发布的《中国生成式 AI 智能营销行业化落地最佳实践2024》报告总结了生成式AI在智能营销领域的五大典型应用场景，展示了企业在客户运营、客户体验、产品设计和营销获客等方面的创新应用。剖析了生成式AI技术在这些场景中的落地案例及其面临的市场挑战，为行业用户提供了场景化的参考和实践指导。本次获得提名的四家公司分别为迈富时，商汤科技，滴普科技和明源云，它们分别在健康产业、社交App、服装设计和房地产营销领域，基于AI技术提出了创新解决方案。

迈富时在与传统健康企业正官庄合作中，依托其Tforce大模型提供了全面的生成式AI解决方案，帮助优化业务流程、提升运营效率并增强客户体验，最终带来业务增长。该方案实现了客户体验和运营效率的双重提升，通过个性化推荐和智能客服，正官庄能够提供更精准、即时的服务，增强客户满意度和忠诚度。

商汤科技则利用虚拟角色提升用户体验，拓展商业价值帮助传统社交app解决互动性差，无连续性等问题。滴普科技通过AGI平台帮助传统服装行业优化设计流程，减少对设计师经验的依赖，缩短设计周期。明源云借助AI优化数字营销，提升客户转化率和业务自动化帮助地产营销行业解决人力依赖等问题。

IDC 软件分析师李凌霄表示“在数字化转型的浪潮中，生成式AI已成为企业升级的关键驱动力。从虚拟角色的互动体验到设计流程的优化，再到营销体系的创新，生成式 AI 技术的应用不仅提升了运营效率，也为客户提供了更加个性化和沉浸式的体验。随着技术的不断进步，我们预期生成式 AI 将在更多领域展现其潜力，推动企业实现真正的产业融合和价值创造。同时，企业也需要关注生成式 AI 技术带来的风险，并通过法律法规加以约束，确保技术的健康发展。”

生成式 AI 的发展为企业转型带来了新的可能性。迈富时等公司利用 AI 技术在健康、社交、服装和房地产等领域的创新应用展现出巨大的市场前景。未来，生成式 AI 有望在更广泛的行业中扮演关键角色，为企业和消费者带来更多切实的价值与便利。