世茂股份“智慧树计划”获评“2022CCFA金百合购物中心最佳实践案例”

推动数字技术与实体经济深度融合，加快发展数字经济，是国家在十四五期间推动的重点发展规划大数据，人工智能等新技术的逐渐渗透，为传统商业地产带来了行业转型的新机遇

基于对未来商业发展的深刻洞察，世茂股份致力于数字化智能转型升级，创新提出智慧树计划，构建覆盖空间—企业—人的美好数字化价值链，提供更优质的商业服务，赋能更美好的城市生活。

资料显示，2022CCFA金百合购物中心最佳实践案例由中国连锁经营协会发起分为六个维度:消费者洞察，商业设计，投资创新，深度运营，营销创新和数字化应用最终评选是根据案例质量，影响力，推广价值进行的世茂智慧树计划在数字化应用维度成功入选，彰显了世茂在数字化领域的商业创新和成果

智慧树计划全场景智慧服务

以人为本，构建数字智能美好价值链

本质上，商业是为人服务的在智能化的道路上，世茂股份始终坚持以人为本的原则，以科技为手段和载体，服务于城市中的每一个人——消费者，客户，员工等，努力打造更加人性化，舒适高效的美好生活方式

在这样美好的愿景下，智慧树项目应运而生根据消息显示，智慧树计划意为智慧让美丽无限生长，已被列入世茂未来可持续发展战略的重要组成部分在业内看来，将智慧树计划提升到企业发展战略的高度，彰显了世茂深度布局业务号智能化的态度和决心

其中，M端智能管理平台为底层基础，涵盖协同办公，编制管理，运营管理，资产管理等公司内部管理，B端商户智能管理分析可视为智慧树的中枢分支，为写字楼租户，商业品牌商户，游乐园联营商等B端受众提供硬件获取，电源管理，物业管理等服务，C端全场景智慧服务是智慧之树郁郁葱葱的绿叶，涵盖便捷服务，服务升级，智享体验三个部分为办公室白领，商场消费者，公园游客提供更好的服务和体验，也是智慧树以人为本核心理念的关键

智慧树数字情报战略价值金字塔

五大价值维度开启数字智能业务全生命周期

数字化深刻改变了传统商业运营的模式和深度，对商业运营提出了更高的要求和标准世茂股份深耕商业地产多年，具有专业深厚的商业运营功底智慧树计划的加持，让它如虎添翼

世茂智慧树计划全面升级软硬件，打通设计，工程，招商，运营，推广全业务生命周期，从高效，便捷，增值，智趣，共创五大价值维度，让项目运营更加高效有序。

高效是指以智能科技全方位提升商业效率，便利通过打通线上线下，为人们提供更舒适便捷的体验，增值希望赋予企业和人，商业空间和城市生活更多美好的价值，智趣让科技多于刚性需求，从而增强工作生活的乐趣，共创选择拥抱未来，联合全维度行业技术伙伴，汇聚更多智力力量。

落地全国，用数字智能帮助商业运营降本增效

目前，智慧树项目已经在世茂股份的购物中心，写字楼，游乐园实施，取得了良好的实际效果。

在商业运营场景中，世茂股份通过5G，IoT，AR，体感交互等前沿技术，规划停车管理系统，精准客流系统，会员CRM系统，打造体验式消费场景，优化购物体验，增加客户粘性。

在世茂的线上智慧营销小程序平台中，除了会员画像分析，优惠券发放/核销，支付为积分等传统功能外，还打通营销和支付场景，串联人，货，场，实现会员数据，销售数据，支付数据的互联互通，形成数据闭环，基于基础业务数据进行更深层次的价值挖掘。

例如，成都世茂广场自成立以来就搭建了自己的深度运营平台，采用精准客流技术和ReID以及计算机视觉技术，有效降低客流，实现所有客流的精准营销，通过数字化深化会员管理和运营，提高客流转化率开业第一年，成都世茂广场已经积累了近25万会员，占全年会员消费的35%以上2022年会员消费峰值48%，超过市面上大多数同类项目同时，成都世茂广场采用楼宇设备自动控制系统，实现楼宇机电设备的集中监控和管理，大大提高了项目的运行效率

在写字楼场景，世茂股份通过智能管理停车场，大堂，电梯，公共区域等，用最新科技赋能智能建筑，提升办公空间使用效率比如饿了么，无人柜员在世茂的八个项目完成了23.5万单，减少等待时间约19583小时智能诊室完成在线咨询982次，节省等待时间约491小时机器人上任一年内完成11.5万次交互，清洁机器人完成深度清洁消毒730次，训练安保机器人完成1095次巡逻

智能诊所

屡获殊荣，体现了业界对世茂长期投资智能运营建设的认可和肯定未来，世茂股份计划在数据驱动数字化的基础上，以新应用驱动智能化发展，结合AI硬件打造世茂数字化双平台，不断提升消费者体验，持续引领商业地产转型升级