对于持续亏损，知乎仍在寻找“答案”

有问题就会有答案。不管是真是假，不管是高是低，用户在知乎上动动手指就能找到相关内容，但与此同时，作为一个在线问答社区，知乎的商业化之路依然并不顺利，尽管它已经烧钱好几年了。

日前，知乎公布了2022年第一季度财报。报告期内，公司实现营业收入7.43亿元，同比增长55.4%，环比下降27.08%。

第一季度，知乎月均用户数为1.016亿，同比增长19.4%，较去年第四季度减少170万。月付费会员平均人数为690万，同比增长72.8%，比去年第四季度减少80万。

广告和职业培训。

虽然整体用户规模环比下降，但付费用户的增长仍然拉动了会员收入。第一季度，知乎付费会员收入2.22亿元，同比增长75.1%，环比略有增长。

相比之下，知乎的“头号增长引擎”——广告和内容商业化解决方案，则迎来了环比“滑铁卢”。其中，知乎广告收入2.17亿元，同比仅增长1.7%，环比下降42.48%，内容商业化解决方案收入2.27亿元，同比增长87.7%，环比下降38.25%。

就具体的商业模式而言，广告很好理解，内容商业化解决方案本质上是一种“软文”广告。

根据知乎的招股书，该业务为商家和品牌提供有效的基于内容的在线营销解决方案，将优质内容和营销工具无缝整合到内容社区中。在实践中，知乎根据客户的需求，通过社区内容创作者、客户本人或服务代理商生产商业内容，并以答案或文章的形式发布。

对于上述业务的发展，有业内人士表示，随着知乎商业化的推进，广告和虚构的商业软文不可避免地对知乎社区的内容质量产生影响，而知乎的MAU相对于其他平台并无优势。如果不能继续扩大用户规模，调整策略，其后续发展将受到限制。

值得一提的是，知乎本季度财报与上一季度不同，职业培训业务收入单独列示。

职业培训收入从2021年第一季度的人民币310万元增长至2022年第一季度的人民币3950万元。知乎表示，这项业务的同比增长主要是由更多元化的职业培训课程和2021年下半年新收购公司的收入贡献推动的。

据悉，知乎2020年开始了职业培训的相关业务，2021年推出“产品练习生”等产品。期间还收购了两个成人教育平台，包括产品职业教育和党性教育。目前，知乎提供多种课程，重点是职业资格考试和其他职业教育。

现在把职业培训的收入单独列出来，说明这项业务的商业化已经提上日程。

是裁员，也是降本增效。

从“会员制”到“软文”，再到职业培训，知乎一直在寻找新的增长点，在尝试的过程中，公司的亏损也在扩大。

2022年一季度，知乎亏损6.14亿元，同比增长89.19%，环比增长60.27%。

营收也从2021年同期的人民币2.06亿元增长至人民币4.08亿元，增长98.06%。成本的增加主要是由于广告服务执行成本和内容相关成本的增加，以及员工数量增加导致的员工成本增加。此外，用户流量的增加也导致云服务和带宽成本的增加。成本的增加也使得知乎的毛利率从去年的57%降至45.1%。

事实上，就在知乎财报发布前几天，有媒体报道称，知乎进行了新一轮裁员，裁员规模在20%至30%之间，涵盖技术、商业化等多项业务。

报告显示，此轮优化的大部分员工都是职级较高、薪酬处于中上水平的员工，其中也包括一些绩效评级较高的员工。无论是汇报领导还是人力资源部，都没有告知被裁员工被裁的原因。也有员工表示，公司需要调整架构，部门合并会导致岗位减少。

对此，知乎向媒体回应称，相应情况属于正常的业务和组织优化调整。围绕“生态第一”，平台将持续招聘核心岗位的优秀人才，为用户提供更好的体验。

此前在4月份，也有消息称知乎的视频部门已经降职，视频业务的一号员工已经在今年3月份离职。近百人的团队，除了产品，要么被内部的“活水”调到社区和会员业务，要么被裁掉。

当时，知乎告诉印石财经记者，“我们在视频业务方面没有裁员计划。也欢迎视频业务的优秀人才加入，尤其是产品和运营方面的人才。请关注各大招聘网站。”

无论是“优化”还是职业培训，面对行业的不确定性和自身亏损的压力，知乎能做的只有开源节流，通过试错寻求答案。