集中答疑作业帮辅导老师这样为学员解惑更高效

正如线下课堂每节课间排队问问题的热闹气氛，线上直播课结束后，也有不少同学私信向辅导老师提出问题作为辅导老师，小丽经常在课后为学生答疑解惑但逐渐的，小丽在课后答疑的过程中发现，事实上，学生在课后问的问题大多是相同的，同一个知识点需要被单独重复解答很多次

是否能有这么一个途径，在直播课后集中复习学员们普遍薄弱的知识点，解答某些普适性问题，提高学员学习效果的同时，也能提升辅导老师的工作效率辅导老师小灶课给出了的答案

如何高效地解答孩子们的疑问。

作为距离主讲老师和学生最近的第三人，辅导老师全程参与跟课，了解主讲上课内容，加之课后学生提疑问，是另一种收集学生对直播课掌握程度的方式掌握课前，课中，课后全学习链条中，学生对于学习内容的把握程度，小丽对于本班学生应该如何查缺补漏，很有发言权

渐渐地，小丽也和其他辅导老师一样，把学生经常问的错题收集起来，借助第三方直播软件，为学生们统一答疑虽然是额外的工作，但为了学生有更好的学习效果，把一节课的内容讲懂讲透彻，小丽觉得很有成就感

但同时，辅导老师们也意识到，这始终不是长久的解决方案:软件性能不稳定，部分设备无法兼容，以及组织学生上课时缺乏系统性等问题，使得辅导老师的集中解答过程不太顺畅。

小灶课开设 学习氛围热火朝天

与一线业务老师交流，及时洞察来自一线的需求，是身为教辅产品经理的王菁工作中最重要的一环也正是一次和辅导老师的交流，促成了小灶课这一重要产品的诞生

我们发现，不同情况的学员在课后有开小灶的需求会私信辅导老师，单独去问那个知识点而有的老师就会把错题都集中起来，利用一堂课去答疑，这样上课时再和学生互动，效果也更好

在这一需求的推动下，2020年10月份，作业帮小灶课上线小灶课又称辅导老师自主建课，是由辅导老师根据本班学员课后提问情况，有针对性的在周末课后统一排课，为学员讲解错题及高提问率知识点

每节小灶课约为15到30分钟，完全由辅导老师自主搭建，一键导入所有学员这个课程会显示在学员待上课列表中，学员可以清晰知晓小灶课的上课时间，并有充足的时间在课前集中准备好自己的疑问

专业能力提升 苦累都值得

在辅导老师工作台的技术负责人赵洪涛看来，辅导老师跟一节课挺简单的，因为主讲老师在讲，辅导老师就是一个旁听的角色，但在亲自跟过课，经历过出镜后，他转变了这样的观点，辅导老师从课程开始之前，到课中，课后都是一种战斗的状态。

以一节周六上午九点半的课为例，辅导老师需要提前两天把出镜需要的课件准备好，并且自己过几遍上课当天再提前半小时，为15分钟的课前出镜做准备

在正式出镜前的暖场环节，为了照顾早到的学生，辅导老师会和学生们互动，聊聊天，带着孩子一起做学习前的准备，介绍一些学习的方法。

而在专属于辅导老师的这15分钟课前出镜里，她则需要带领学生回顾上节课的内容，完成巩固练习和发布表扬榜等。

高要求的出镜自然也是对辅导老师专业度的考验，为进一步提升辅导老师能力，作业帮也从外部聘请专家对辅导老师进行培训，并且内部创造环节让辅导老师同主讲老师共同学习，了解出镜，批改及学生易错点等知识。

现在，经历了课前出镜项目和师训接近两年的历练，辅导老师具备了扎实的学科功底和专业的辅导能力，而越来越多的学生，也正在享受着由主讲+辅导双师提供的双重服务。