从“两地跑”到“网上办”听听群众办事的新体验

从“两地跑”到“网上跑”倾听群众办事新体验。

“做事的速度真快！”“网上就可以办，不用请假了！”“很多证件不用带，在大厅刷脸就能办！”......

这是我们最近在各地经常听到的群众办事的真实体验。

“生一件事”让新手爸妈可以安心照顾宝宝。

在重庆市璧山区行政服务中心，我们看到一个精美的礼盒，上面写着“一个出生的事”，里面有办理出生医学证明、新生儿户口页、新生儿社保卡、医保社保等政策材料，还有一封璧山区给宝宝的信。宝宝出生后，家长在工作日通过“重庆快办”平台在线成功提交申请后，约2小时即可获得这份暖心礼盒，也可选择邮寄回家，真正实现“不用跑一次”。

不仅在重庆，在江苏、四川、山东、黑龙江等地，“一事一生”都有改革探索。“新手父母网上提交，政府部门联合办理”的服务模式，让新生父母从繁杂的手续中解脱出来，有更多的时间享受新生活的快乐。

“一件事”改革从根本上再造了工作流程，简化了工作材料，加强了数据的省际互联共享，大大改善了过去“文件满天飞、办证断腿、材料重复提交”的局面。

作为全国综合政务服务平台的总枢纽，全国政务服务平台的“一件事”专区汇聚了很多东西:出生一件事、新生入学一件事、创业一件事、就业一件事、住房保障一件事等。依托全国政务服务平台统一事项管理、电子证照、数据共享等公共支撑，各地区推进跨地区、跨部门的“网络通、数据通、业务通”，让“一件事”更大程度惠及企业、方便群众。

不用出远门的老人有事“就近办”

家住海口市龙华区滨海新村社区的杨老人，每个月都会准时迎来网格员的上门服务。在网格员的帮助下，通过几个简单的操作，杨老人就可以完成“长寿老人补贴”的审核，全程“居家养老”。

在沈阳市浑南区社区政务服务站，正在办理“退休养老待遇调整证明”的白老人，听说医保、社保可以“就近办理”后，立即提交了申请，在工作人员的帮助下，不到半个小时就办完了。“以前办这些事要好几公里，现在在家门口就能办。太好了！”老人的脸上充满了笑容。

对于老年人遇到的线上服务问题，各地区结合本地实际，逐步探索如何开展适合老年人的政府服务，通过线上线下一体化服务，帮助老年人跨越“数字鸿沟”，让服务做到老年人心中。

不用担心看病的问题。异地医保是跨省办的。

家住广州的张女士，原本需要回户籍所在地贵州省办理慢性病卡，异地就医。在贵州省黔南州福泉市政务服务中心的协助下，她在广州办理了慢性病卡和备案手续，这样她在广州看病就可以报销了。

在长三角地区，群众可实现三省一市任意一地普通门诊医保直接结算。同时，还有5种慢性病和特殊疾病可以按病种进行医保直接结算，打通了长三角地区门诊费用异地直接结算的“最后一道屏障”。

为了让群众享受到更加便捷高效的医保服务，江苏省连云港市在全国一体化政务服务平台“异地就医服务区”，按照“先备案、选点、持卡就医”的异地就医流程，实现了“异地就医备案区网上查询”等9项内容的网上查询和办理。

连云港市政务办电子政务处处长闫波介绍，江苏政务服务网连云港旗舰店“无医保会”一体化服务，可与国家政务服务平台共享用户系统和信息数据，实现包括异地病历在内的各类医保服务通过一张网管理。

值得一提的是，全国统一的医保服务平台已接入全国政务服务平台。异地就医这个“老大难”问题，正在随着全国一体化政务服务平台建设的加快而得到改善。

三年来，以全国政务服务平台为主枢纽的全国一体化政务服务平台始终把“我为群众办实事”放在首位，通过数据赋能、业务融合、网络协同，不断为群众提供更温暖的服务。