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AITO品牌主动服务赋能汽车服务升级!

来源:燕赵汽车网    时间:2023/10/14 15:38   阅读量:9487   

近年来,人工智能、互联网、云服务和5G技术逐渐影响和改善了人们的生活质量。为了更好地在服务质量、服务形式、服务内容等方面为用户提供更好的用车体验,汽车厂商一直在不断提升品牌服务能力,致力于在多个场景下为用户提供独一无二的专属体验。作为全球电动汽车智能品牌企业,在其他厂商还在探索“智能服务”路径的时候,天界汽车基于天界R&D和检测中心自主搭建的平台能力,提前搭建了天界汽车智能运营远程诊断中心,依托车云的诊断服务,提供多元化的衍生服务,带给用户极致的服务体验。

远程诊断服务可以实现多场景下车辆问题的智能预警和实时干预;

在故障发生前,可以通过车云大数据识别异常趋势,做到早预警、早准备、早修复,减少车辆安全隐患,降低车辆可能因故障停车的概率;

故障发生时,远程诊断可以快速识别并介入分析,拉用户关怀热线,贴心指导应急处理方案,引导用户到最近的服务中心,或拉救援,降低继续行驶可能带来的风险;

当事故发生时,远程诊断可以实时识别车辆的异常状态,触发用户关怀热线,启动道路救援。服务中心第一时间启动线下救援程序,确保车辆安全,彰显品牌温度。

当车辆断电时,远程诊断一旦识别到车辆长时间无动力干预,就会拉用户关怀热线,提醒用户及时补充动力,确保用车无忧,展现科学关怀。

天车秉承“以用户为中心,一切为了用户”的服务理念,以电动化为基础,以网联化为交互纽带,以智能化为发展导向,不断致力于构建以可靠的产品质量、数字化的交互体验、智能化的主动服务为目标的全方位服务保障体系,帮助用户享受全生命周期安全无忧的用车服务体验,与用户共创智能移动生活,让出行更美好。

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